Política de privacidad

(Privacy Policy)

Última actualización: abril de 2026

Naylofy gestiona este sitio web, incluidos los datos, contenido, funciones y productos para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nuestra plataforma cuenta con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle un entorno seguro y eficiente.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios. Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y entendido los términos establecidos en la presente política.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o pueda vincularse con usted. Recopilamos las siguientes categorías:

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: Datos de tarjetas de pago y detalles de transacciones procesados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago.

  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, preferencias y configuración de cuenta.

  • Información sobre transacciones: Artículos consultados, añadidos al carrito, compras realizadas y devoluciones.

  • Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos e interacción con nuestro sitio web.

2. FUENTES DE INFORMACIÓN

Recopilamos datos de tres formas principales:

  1. Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nuestro soporte.

  2. Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares mientras navega por Naylofy.

  3. De terceros: A través de nuestros proveedores de servicios (como Shopify o procesadores de pago) para habilitar las funciones de la tienda.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos sus datos para fines específicos que mejoran su experiencia:

  • Prestación de Servicios: Procesar pedidos, gestionar pagos y organizar envíos.

  • Marketing: Enviarle comunicaciones promocionales y mostrarle anuncios de productos que podrían interesarle (siempre con su consentimiento).

  • Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, autenticar su cuenta y garantizar una experiencia de pago segura.

  • Comunicaciones: Brindarle atención al cliente y responder a sus solicitudes de soporte.

4. RELACIÓN CON SHOPIFY Y DIVULGACIÓN

Naylofy se aloja en la plataforma de Shopify. Sus datos se comparten con Shopify y proveedores de servicios necesarios para operar (gestión de envíos, procesamiento de pagos y análisis de datos). Shopify trata su información de acuerdo con su propia Política de Privacidad, la cual puede consultar en su portal oficial.

5. SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, aunque recordamos que ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con obligaciones legales.

6. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de su ubicación, usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Derecho de Supresión: Solicitar que eliminemos su información personal de nuestros registros.

  • Gestión de Comunicaciones: Puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos.

7. DATOS DE MENORES

Naylofy no está destinado a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para solicitar su eliminación inmediata.

8. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

  • Correo Electrónico: naylofy.shop@gmail.com

  • Soporte en Línea: Disponible a través del chat en nuestra Página Principal o en la Sección de Soporte.

  • Horario de Atención: Lunes a Sábados (9:00 AM - 8:00 PM).