Política de envío

(Shipping Policy)

En Naylofy, nos comprometemos a entregar tus productos con la mayor eficiencia posible. Trabajamos con una red global de logística para asegurar que cada pedido llegue en óptimas condiciones.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y GESTIÓN

Todos los pedidos están sujetos a un período de procesamiento antes de ser enviados. Este proceso incluye la verificación del pago, el control de calidad del producto y el embalaje seguro.

  • Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles.

  • Los pedidos realizados después de las 2:00 PM (hora local) comenzarán su proceso el siguiente día hábil.

2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Para ofrecerte precios competitivos y una selección de productos exclusiva, enviamos directamente desde nuestros centros de distribución internacionales.

  • Envío Estándar: Entre 12 y 22 días hábiles.

  • Nota importante: Factores externos como inspecciones aduaneras, condiciones climáticas extremas o temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad) pueden extender estos plazos ligeramente. Agradecemos su paciencia en estos casos.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)

Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá una notificación automática por correo electrónico con su Número de Seguimiento.

  • La información de seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días en actualizarse en el sistema de la transportadora después de recibir el código.

  • Puede rastrear su pedido directamente en nuestra sección "Rastrea tu Pedido" en Naylofy.

4. DIRECCIONES DE ENVÍO Y ENTREGAS FALLIDAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Naylofy no se hace responsable de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el comprador.

  • Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

5. PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Naylofy no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez que la transportadora confirme la entrega en la dirección proporcionada. Sin embargo, si su paquete no ha llegado después de 45 días hábiles, iniciaremos una investigación interna y procederemos con un reenvío sin costo o el reembolso total de su compra.

6. ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Dependiendo de las leyes de su país, es posible que el paquete esté sujeto a impuestos de importación o aranceles aduaneros. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el costo del envío original.